Публичная оферта IT-Платформы FDMMASSAGE
город Севастополь | Редакция вступает в силу с 01.01.2027

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») адресована неопределенному кругу физических и юридических лиц (далее – «Пользователи») и является предложением ИП Сторощук А.П. (ОГРН 319920400021192; ИНН 920354668515), в дальнейшем именуемого
«Платформа», заключить Договор на использование программно-аппаратного комплекса FDMMASSAGE, краткосрочную аренду оборудования Студий и получение информационных услуг на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1. Общие положения и термины
1.1. Акцепт: Запись на сеанс или оплата услуг признается полным и безоговорочным принятием условий Оферты.
1.2. Платформа: Совокупность программно-аппаратных средств (YCLIENTS, СКУД «Мой Пропуск», чат-бот), предназначенных для
автоматизации записи, оплаты и доступа в помещения.
1.3. Пользователи: Лица, использующие Платформу, которые делятся на две категории:

• Заказчик (Клиент): Лицо, бронирующее услуги оздоровительного разминания и арендующее оборудование для их получения.
• Специалист (Исполнитель): Независимый самозанятый мастер или ИП, использующий Платформу для поиска клиентов и краткосрочной аренды рабочего места.

1.4. Студия (Филиал): Оборудованное помещение Платформы. Доступ в Студию может осуществляться в автономном режиме через СКУД без участия администратора.
1.5. Персональный код: Уникальный код/ссылка, являющаяся ключом доступа в Студию на забронированное время.
1.6. Договор считается заключенным и вступившим в силу с момента принятия условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 1.1.
1.7. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Платформой в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте https://fdmmassage.ru Платформы (далее – «Сайт»). К договорам, заключенным на основании настоящей Оферты до изменения ее условий, применяется предыдущая редакция Оферты.

2. Предмет договора, условия оказания услуг, автономный доступ и роль Платформы
2.1. Платформа предоставляет Исполнителю и Заказчику:

• Дистанционный доступ к системе бронирования и цифровым привилегиям (Подписка).
• Краткосрочную аренду оборудования Студии (кушетки, мебель, мультимедийная станция «Алиса»).
• Информационное посредничество при записи к Исполнителям.

2.2. Ответственность за услуги: Платформа не оказывает медицинские или оздоровительные услуги напрямую. Договор на разминание заключается между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель несет единоличную ответственность за качество и результат своих услуг.
2.3. Исполнитель обязуется самостоятельно оказать Заказчику бытовые, не являющиеся медицинскими, услуги физкультурно-оздоровительного разминания, а Заказчик обязуется их оплатить.
2.4. Характеристики, объем и сроки оказания Услуг, а также иные условия, связанные с предметом Договора, устанавливаются в описании конкретной Услуги, размещенном на Сайте, и прайс-листом на Услуги или иным аналогичным документом Платформы, доступным Заказчику для ознакомления в месте оказания Услуг и действующим на момент оказания Услуг по Договору.
2.5. Оплатой Услуг для целей настоящей Оферты признается оплата Заказчиком 100% стоимости Услуг, указанной на Сайте в момент совершения оплаты, до непосредственного оказания Заказчику Услуг. Оплата осуществляется: только в безналичной форме на расчетный счет Платформы через инструменты приема оплаты на Сайте до сеанса. Оплата Услуг считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Платформы.
2.6. Порядок переноса или отмены записи на сеанс регулируется Условиями переноса и отмены записи на сеанс и возврата денежных средств, размещаемыми на сайтеhttps://fdmmassage.ru и являющимися приложением к настоящей Оферте.
2.7. Если Заказчик не предоставил Исполнителю мотивированный отказ от приемки результатов Услуг в письменной форме в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оказания Услуг, такие Услуги считаются принятыми без возражений в полном объеме.
2.8. Аренда оборудования: На период оказания услуг Платформа предоставляет Заказчику и Исполнителю в краткосрочную аренду оборудование Студии, включая мебель, специализированные кушетки и мультимедийные станции «Алиса».
2.9. Заказчик и Исполнитель самостоятельно определяют репертуар и порядок воспроизведения музыки через станцию «Алиса» для личного потребления. Платформа не осуществляет публичного исполнения музыкальных произведений и не формирует плейлисты. Ответственность за выбор контента лежит на Заказчике и Исполнителе.
2.10. Доступ в Студии осуществляется по Персональному коду. Код активируется за 15 минут до начала сеанса и деактивируется через 15 минут после его окончания (время для подготовки и сборов).
2.11. Замечания к помещению: В течение 5 минут после входа Заказчик и Исполнитель обязаны осмотреть место оказания Услуг. При обнаружении замечаний по качеству, повреждений или грязи — направить фото в чат-бот Платформы, или обратиться по телефону Платформы +7 (978) 136 58 66. В противном случае место оказания Услуг считается принятой Заказчиком и Исполнителем без замечаний.
2.12. В Студиях ведется круглосуточное видеонаблюдение (кроме зон переодевания, санузлов, и мест непосредственного оказания Услуг) для обеспечения безопасности. Соглашаясь с настоящей офертой, Заказчик и Исполнитель дают свое согласие на осуществление видеонаблюдения.
2.13. Перед сеансом Заказчик обязан заполнить электронную анкету. Без заполненной электронной анкеты в предоставлении услуг Заказчику будет отказано.

3.Условия оплаты и сплитование
3.1. Сплитование: Оплата на Сайте осуществляется с применением технологии разделения платежей (сплитования). Сумма автоматически распределяется:

• Плата за цифровой доступ и аренду оборудования — на расчетный счет Платформы.
• Плата за услуги Исполнителя — напрямую на счет Исполнителя.

3.2. Чек: Платформа формирует агентский чек на полную сумму услуг, и обычный чек на цифровую подписку.

4. Противопоказания к оказанию услуг
4.1. Настоящим Стороны согласовали категории Противопоказаний к оказанию Услуг, указываемые приложении к настоящей Оферте и размещаемые на сайтеhttps://fdmmassage.ru (далее – «Противопоказания»).
4.2. Заказчик обязуется сообщать Платформе, а также Исполнителю, оказывающему услугу, о наличии любого из Противопоказаний до начала оказания соответствующей услуги.
4.3. Заказчик принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности, предусмотренной в п.4.2. Оферты, включая ухудшение состояния его здоровья.
4.4. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг и перенести время сеанса физкультурно-оздоровительных разминаний в случае, если до начала указанного сеанса или во время него обнаружится недостоверность или неполнота информации, предоставленной Заказчиком о состоянии его здоровья (до ее окончательного выяснения); признаки наличия у Заказчика заболевания временного характера, алкогольного или иного опьянения, препятствующих оказанию Услуг (до прекращения соответствующего заболевания или состояния опьянения, что, по требованию Исполнителя, должно быть подтверждено медицинской справкой или иным аналогичным документом); иные временные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых Услуг или на состояние здоровья Заказчика (до прекращения соответствующих обстоятельств). В случае если заболевание или иные обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, носят соответственно хронический или неустранимый характер, Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг без возмещения Заказчику стоимости оплаченных Услуг.
4.5. Во время сеанса физкультурно-оздоровительных разминаний Заказчик обязуется соблюдать указания и рекомендации лица, непосредственно осуществляющего такие разминания (Исполнителя), и незамедлительно информировать его об ухудшении самочувствия.
4.6. Заказчик принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения обязанностей, предусмотренных в п. п. 4.2, 4.5, Оферты, включая ухудшение состояния его здоровья. Платформа и Исполнитель не несут ответственность за указанные неблагоприятные последствия.
4.7. В случае если Услуги, оплаченные Заказчиком, будут непосредственно оказаны другому лицу вследствие предоставления Платформе и Исполнителю недостоверных сведений о личности Заказчика, Платформа и Исполнитель не несут ответственности за вред, причиненный такому лицу, в том числе ввиду наличия у него Противопоказаний к оказанию Услуг, указанных в п. 4.1 Оферты, и (или) неосуществления им действий, указанных в п. 4.5 Оферты.
4.8. Заказчик подтверждает, что проинформирован о возможном наступлении не ухудшающих состояние здоровья кратковременных побочных эффектов от оказания Услуг (единичные покраснения, гематомы, болезненное ощущение в частях (областях) тела, которые были задействованы при проведении физкультурно-оздоровительных разминаний, чувства сонливости и усталости, ломота в теле, головная боль, петехиальные кровоизлияния).

5.Материальная ответственность и конфиденциальность
5.1. Заказчик и Исполнитель несут полную материальную ответственность за порчу имущества (кушетки, техника, «Алиса», интерьер).
5.2. Запрещается курить, употреблять алкоголь или наркотические средства в Студии. Штраф за нарушение — 10 000 руб. плюс блокировка доступа к Платформе.
5.3. Платформа не несет ответственности за личные вещи Заказчика и Исполнителя.

6.Иные условия
6.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.6. Оферты, и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств по нему. Заказчик и Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Платформа вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком и Исполнителем условий Оферты.
6.2. Стороны признают юридическую силу переписки в мессенджерах и уведомлений в Личном кабинете.
6.3. Все споры решаются путем переговоров, при не достижении согласия — в суде г. Севастополя.
6.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://fdmmassage.ru
6.5. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты:

• Приложение № 1 «Условия переноса и отмены записи на сеанс и возврата денежных средств»;
• Приложение № 2 "Противопоказания к оказанию Услуги";
• Приложение № 3 "Правила предоставления цифрового доступа к Платформе FDMMASSAGE и условия Подписки".

Принимая условия Оферты, Заказчик и Исполнитель дают согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, в целях исполнения настоящего Договора


Приложение № 1 к Публичной оферте на оказание услуг в ред. от 01.01.2027 Условия переноса и отмены записи на сеанс и возврата денежных средств.

Настоящие условия (далее – Условия) являются приложением к Оферте ИП Сторощук А.П., размещенной на сайтеhttps://fdmmassage.ru и дополняют ее в части условий переноса/отмены записи на сеанс и возврата денежных средств за приобретенные продукты. Принимая Оферту ИП Сторощук А.П., клиент соглашается с настоящими Условиями.
Термины, применяемые в настоящем документе:

• «Клиент» –Заказчик в значении, установленном Офертой ИП Сторощук А.П.
• «FDMMASSAGE» – платформа в значении, установленном Офертой ИП Сторощук А.П.
• «Исполнитель» - специалист в значении, установленной Офертой ИП Сторощук А.П.
• Перенос/отмена записи на сеанс. По общему правилу клиент свободно управляет записью на сеансы в салонах FDMMASSAGE. Создание/изменение записи на сеанс может осуществляться клиентом с помощью сайта FDMMASSAGE, мессенджеров, социальных сетей, по телефону и в салонах FDMMASSAGE. В то же время, поздняя отмена или перенос сеанса может создать неудобства для других клиентов, а также Исполнителей FDMMASSAGE. В этой связи в части переноса/отмены сеанса установлены следующие правила:
• Клиент обязан предупредить FDMMASSAGE о переносе/отмене сеанса не позднее, чем за 24 часа до начала такого сеанса.
• В случае нарушения Заказчиком срока уведомления об отмене (менее 24 часов), Платформа имеет право удержать из внесенной предоплаты сумму фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой к оказанию услуги и простоем специалиста в размере 100% от стоимости услуги. Согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ "В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме"

Это означает, что оплаченная за такой сеанс клиентом сумма средств «сгорает» (в том числе, в рамках сертификата клиента), или же, при использовании клиентом абонемента/клубной карты, с абонемента/клубной карты клиента списывается соответствующее посещение.
В случае заблаговременного уведомления со стороны клиента отмена записи позволяет клиенту перенести запись на более удобное время либо обратиться к FDMMASSAGE за возвратом денежных средств.

В случае невозможности оказания услуги по вине FDMMASSAGE (болезнь специалиста, технические сбои Платформы или иные обстоятельства на стороне FDMMASSAGE), FDMMASSAGE обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика. В данной ситуации FDMMASSAGE предлагает Заказчику один из следующих вариантов:

• Замену специалиста: предоставление другого свободного исполнителя в забронированное время (при наличии возможности);
• Перенос записи: перенос визита на любой другой удобный для Заказчика день и время к любому доступному специалисту сети.

В случае переноса визита день в день по вине FDMMASSAGE, за Заказчиком сохраняются все ранее оплаченные средства (или сеанс в рамках абонемента/подписки), а FDMMASSAGE обязуется оказать услугу (в рамках сеанса 60 минут) в новую согласованную дату в полном объеме, полностью за свой счет.

*Особенности использования подарочного сертификата клиента:
Правила использования подарочного сертификата.
Срок действия подарочного сертификата — срок, в течение которого Вы можете обратиться за оказанием услуги.
Подарочные сертификаты FDMMASSAGE имеют определенный срок действия. На сертификате зафиксирована дата окончания срока действия либо дата продажи с указанным периодом действия. По истечении срока действия сертификата обязательства Исполнителя по оказанию услуг прекращаются в связи с невозможностью исполнения по вине Заказчика (ст. 416 ГК РФ) Денежные средства за просроченный сертификат возврату не подлежат.
Если клиент желает вернуть деньги за неиспользованный, и не просроченный сертификат, сумма к возврату пересчитывается без учета скидок и оплаты бонусами, так же из суммы возврата вычитаются расходы, понесенные исполнителем, такие как: затраты на типографию, обслуживание сертификата, и прочие расходы.

*Особенности использования абонемента/клубной карты клиента:
Только наличие абонемента (клубной карты, сертификата) даёт клиенту право прописать, и забронировать, время на несколько сеансов вперёд.
Абонемент/клубная карта FDMMASSAGE имеют определенный срок действия.
На абонементе/клубной карте зафиксирована дата окончания срока действия либо дата продажи с указанным периодом действия.
По истечении срока действия абонемента/клубной карты обязательства Исполнителя по оказанию услуг прекращаются в связи с невозможностью исполнения по вине Заказчика (ст. 416 ГК РФ)
Денежные средства за просроченный абонемент/клубную карту возврату не подлежат.
Если клиент желает вернуть деньги за неиспользованный, и не просроченный абонемент, сумма к возврату пересчитывается по разовой стоимости сеансов, так же из суммы возврата вычитаются расходы, понесенные исполнителем, такие как: затраты на типографию обслуживание абонемента, и прочие расходы.
При расчете суммы к возврату за неиспользованный сертификат/абонемент/клубную карту стоимость уже оказанных услуг рассчитывается по базовой цене разового посещения согласно Прайс-листу, действующему на момент оказания услуги, без учета скидки, предоставленной при покупке сертификата/абонемента/клубной карты.


Приложение № 2 к Публичной оферте на оказание услуг в ред. от 01.01.2027 Противопоказания к оказанию услуги

Клиент FDMMASSAGE (ИП Сторощук А.П.) соглашается с условиями Публичной оферты ИП Сторощук А.П. на оказание услуг в редакции, действующей на момент подписания настоящего согласия, и подтверждает, что проинформирован(а) о следующих противопоказаниях к оказанию услуг и обязуется сообщить об их наличии ИП Сторощук А.П., его представителю и (или) исполнителю, непосредственно оказывающему услугу, до начала оказания услуг:
* при наличии противопоказаний Исполнитель вправе отказать в оказании услуг.
Также клиент FDMMASSAGE подтверждает, что принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности по уведомлению о противопоказаниях, включая ухудшение состояния здоровья, а также подтверждает, что проинформирован о возможном наступлении не ухудшающих состояние здоровья кратковременных побочных эффектах от оказания услуг (единичные покраснения, гематомы, болезненное ощущение в частях (областях) тела, которые были задействованы при проведении физкультурно-оздоровительных разминаний, чувства сонливости и усталости, ломота в теле, головная боль, петехиальные кровоизлияния).



Приложение № 3 к Публичной оферте на оказание услуг в ред. от 01.01.2027 Правила предоставления цифрового доступа к Платформе FDMMASSAGE и условий Подписки

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Подписка — дистанционная услуга по предоставлению Заказчику цифрового доступа к Системе бронирования и информационной базе специальных ценовых условий (привилегий) Платформы на ограниченный срок.
1.2. В маркетинговых, рекламных и онлайн-материалах Платформы Подписка может именоваться «Подписка на массаж», что для целей настоящей Оферты является эквивалентным понятию Услуги по предоставлению цифрового доступа к Платформе.
1.3. Бонусный сеанс — безвозмездное поощрение, предоставляемое Заказчику в рамках приобретенной Подписки, не имеющее денежной оценки в отрыве от Подписки.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
2.1. Услуга считается полностью оказанной Платформой в момент активации Подписки (фиксации статуса «Подписчик» в базе данных Платформы / CRM YCLIENTS сразу после совершения Заказчиком оплаты).
2.2. Подписка является именной. Право на использование привилегий и Бонусных сеансов не может быть передано третьим лицам.
2.3. Приостановка действия (заморозка) Подписки не предусмотрена, услуга доступа носит непрерывный характер в течение всего срока действия Подписки.

3. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ (ПОДПИСКИ)
3.1. Тариф «ЛАЙТ» (2999 руб.): Срок действия — 30 дней. Включает:

• 1 Бонусный сеанс (60 мин) и право на скидку 20% на дополнительные сеансы (60 мин) в течение срока Подписки.
• 1 Бонусный «Гостевой визит» можно оформить в виде подарочного сертификата и подарить тому кто у нас не был (60 мин)
• Неиспользованные Бонусные сеанс по истечении 30 дней аннулируется.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Включенные в Подписку сеансы являются Бонусными (бесплатными поощрениями за покупку цифрового доступа). Бонусы распространяются исключительно на сеансы физкультурно-оздоровительного разминания продолжительностью 60 (шестьдесят) минут. Замена на другие услуги или денежная компенсация Бонусов не производится.
4.2. Скидка 20% на дополнительные сеансы распространяются только на услуги физкультурно-оздоровительного разминания продолжительностью 60 (шестьдесят) минут.
4.3. Правила отмены записей по Подписке: На Бонусные сеансы распространяются общие правила отмены (Приложение №1). Если Заказчик отменяет запись менее чем за 24 часа или не является на сеанс, Бонусный сеанс считается использованным (сгорает) и не восстанавливается.
4.4. Гостевой визит: 1 (один) Бонусный сеанс (60 мин), который Заказчик может передать третьему лицу, не посещавшему наши филиалы. Данный визит должен быть реализован в течение срока действия Подписки Заказчика. Гостевой визит является Бонусным поощрением, не является авансовым платежом и не подлежит возврату или обмену на денежные средства.

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОДПИСКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (ст. 429.4 ГК РФ)
5.1. Поскольку предметом Подписки является предоставление доступа к цифровому сервису привилегий, и данная услуга считается исполненной в момент предоставления такого доступа, денежные средства за Подписку возврату не подлежат.
5.2. Неиспользование Заказчиком цифрового доступа, привилегий или Бонусных сеансов в установленный срок признается добровольным отказом Заказчика от реализации своих прав и не влечет обязанности Платформы по возврату денежных средств или продлению срока доступа.
5.3. Отменить подписку можно обратившись к администрации Платформы посредством любого удобного мессенджера, или по телефону +7(978)1365866 при этом денежные средства за текущий (оплаченный) период доступа возврату не подлежат согласно п. 5.1 настоящего Приложения.