Почему мы иногда бываем неудобными
Мы любим наших клиентов, но иногда возникают странные ситуации
Человек идет к нам в первый раз, в анкете сам ставит галочку «Нужны рекомендации». Мастер видит реальные проблемы (гипертонус, зажимы, отеки), честно говорит о них и предлагает план «лечения». А в ответ мы получаем отзыв: «Активно пытаются что-то продать, мне некомфортно»
WTF, друзья? Давайте разберемся
Наши стандарты гласят: мастер ОБЯЗАН дать четкие рекомендации после сеанса. Мы не спа-салон с аромалампами, мы — инженерная мастерская вашего тела
Представьте ситуацию:
Вы пришли к стоматологу на чистку. Врач видит кариес на пяти зубах. Если его убрать сейчас — это быстро и дешево. Но врач решает «не беспокоить вашу душевную организацию» и отпускает вас с миром
Через полгода вы возвращаетесь с пульпитом. Зубы под удаление, бюджет на импланты — как стоимость крыла самолета. Зато тогда, полгода назад, вам ничего не «впаривали». Вы довольны? Вряд ли
В массаже всё то же самое:
Если мы видим, что ваша спина в «позе креветки» и фасция слиплась — мы ПРЕДЛОЖИМ курс. Не для того, чтобы залезть в ваш кошелек, а чтобы через месяц вы не пришли к нам с защемлением нерва и криками о помощи
Наш честный договор:
1️⃣ Если вам нужны рекомендации — мы их дадим. Честно и прямо
2️⃣ Если вам нужно просто «погладиться» и чтобы вас не трогали — просто поставьте «НЕТ» в анкете. Мы слова не скажем
Но помните: ваше «душевное спокойствие» на сеансе может очень дорого стоить вашему здоровью в будущем. Мы выбираем честность
А вы как считаете: должен ли мастер молчать о проблемах, чтобы не «напрягать» клиента «продажей»? 👇
Мы любим наших клиентов, но иногда возникают странные ситуации
Человек идет к нам в первый раз, в анкете сам ставит галочку «Нужны рекомендации». Мастер видит реальные проблемы (гипертонус, зажимы, отеки), честно говорит о них и предлагает план «лечения». А в ответ мы получаем отзыв: «Активно пытаются что-то продать, мне некомфортно»
WTF, друзья? Давайте разберемся
Наши стандарты гласят: мастер ОБЯЗАН дать четкие рекомендации после сеанса. Мы не спа-салон с аромалампами, мы — инженерная мастерская вашего тела
Представьте ситуацию:
Вы пришли к стоматологу на чистку. Врач видит кариес на пяти зубах. Если его убрать сейчас — это быстро и дешево. Но врач решает «не беспокоить вашу душевную организацию» и отпускает вас с миром
Через полгода вы возвращаетесь с пульпитом. Зубы под удаление, бюджет на импланты — как стоимость крыла самолета. Зато тогда, полгода назад, вам ничего не «впаривали». Вы довольны? Вряд ли
В массаже всё то же самое:
Если мы видим, что ваша спина в «позе креветки» и фасция слиплась — мы ПРЕДЛОЖИМ курс. Не для того, чтобы залезть в ваш кошелек, а чтобы через месяц вы не пришли к нам с защемлением нерва и криками о помощи
Наш честный договор:
1️⃣ Если вам нужны рекомендации — мы их дадим. Честно и прямо
2️⃣ Если вам нужно просто «погладиться» и чтобы вас не трогали — просто поставьте «НЕТ» в анкете. Мы слова не скажем
Но помните: ваше «душевное спокойствие» на сеансе может очень дорого стоить вашему здоровью в будущем. Мы выбираем честность
А вы как считаете: должен ли мастер молчать о проблемах, чтобы не «напрягать» клиента «продажей»? 👇
